FAQ • Aux-Quatre-Saisons
Foire aux questions
Livraison, paiement, discrétion, retours, conseils… Retrouvez ici les réponses essentielles.
Livraison & suivi
Quels sont les délais de livraison ?Les délais varient selon le transporteur et la destination. Une estimation est indiquée lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de suivi vous est envoyé à l’expédition. Les informations sont aussi disponibles dans votre compte client.
Livrez-vous en point relais ?
Si l’option est proposée au moment du choix du transporteur, vous pouvez sélectionner un point relais.
Discrétion & confidentialité
Le colis est-il discret ?Oui, l’emballage est neutre et ne laisse rien apparaître du contenu.
Que verrai-je sur mon relevé bancaire ?
Le libellé du paiement est sobre. Contactez-nous si vous souhaitez connaître l’intitulé exact.
Mes données sont-elles protégées ?
La boutique utilise une connexion sécurisée HTTPS et applique les standards de protection des données.
Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?Oui, selon les conditions légales et si le produit n’a pas été utilisé. Certains articles peuvent être exclus pour des raisons d’hygiène.
Échange de taille lingerie
Contactez le service client avec votre numéro de commande pour connaître la procédure d’échange.
Produits & conseils
Comment choisir la bonne taille ?Référez-vous au guide des tailles de la marque. En cas de doute, privilégiez le confort.
Comment entretenir la lingerie ?
Lavage délicat à basse température, séchage à l’air libre, respectez les étiquettes.
Nettoyage des accessoires intimes
Suivez la notice du produit : nettoyage doux, séchage complet, rangement dans un endroit propre.
Besoin d’une information spécifique ? Utilisez le formulaire de contact du site, nous vous répondrons rapidement.